FAQ

Veuillez trouver ci-dessous notre FAQ contenant les questions les plus fréquentes. Si jamais vous ne trouvez toujours pas de réponse, n’hésitez pas à nous écrire à zoenailsparis@gmail.com

Nous mettons à votre disposition deux moyens de paiement sécurisés. Vous pourrez régler votre commande, au choix avec votre carte bancaire ou votre compte PayPal.

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Dans quels pays livrons nous ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine mais également à l’international.

Quels sont les délais de livraison ?

Le temps d'expédition dépendra de votre zone géographique, et du nombre de commandes auquel nous faisons face.
Votre commande est validée et expédiée entre 48h à 72h.
Le délai de livraison varie habituellement entre 8 et 10 jours ouvrables.
Veuillez tout de même compter du retard dû aux mesures sanitaires actuelles. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition de votre commande avec un suivi.

Quels sont les frais de livraison ?

Pendant les périodes de promotions, la livraison est gratuite pour toutes les commandes, quelque soit le montant et la destination !

Retour et échanges ?

Sauf exceptions mentionnées dans nos conditions générales de ventes, nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de livraison si le produit est toujours dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, et garantissons le remboursement de votre commande en cas de produit défectueux. Pour cela contactez nous simplement et nos équipes de SAV vous viendrons en aide.

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Il existe plusieurs moyens pour nous contacter :

-par e-mail à l’adresse zoenailsparis@gmail.com

-en remplissant le formulaire de la rubrique contact

-en nous envoyant un message sur les réseaux sociaux (prévoir un délai de réponse plus long)

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